معدل الغياب: يقيس هذا المؤشر غياب العاملين عن العمل سواء كان بسبب الغياب الكلي بعذر أو بغير عذر أو الإجازة المرضية أو التأخير، ويمكن حساب معدل الغياب في المؤسسة من خلال قسمة عدد أيام العمل التي تغيب فيها العاملون على إجمالي عدد أيام العمل.
غالبًا ما يتم استخدام مصطلحي “المعنويّة” و “المشاركة” بالتّبادل. إنّهما ليسا متماثلين في رأيي:
من جانب اخر يمكن ان يشير ذلك إلى وجود عيوب في إجراءات العمل ، أو ربما يشير الى نقص في الموظفين القادرين على التعامل مع الضغوط العالية حيث سيؤثر هذا بشكل مباشر على مقاييس الموارد البشرية الأخرى مثل معدل التغيب عن العمل او إنتاجية الموظفين، في الواقع ، حتى إذا كان الموظفون لا يمانعون العمل لساعات إضافية بين الحين والآخر ، فإن مقدار ساعات العمل الإضافية غير المخطط لها او غير المسيطر عليها وعبء العمل الكبير والمستمر على هؤلاء الموظفين سيقلل من تحفيزهم والرضا الوظيفي لديهم، مما قد يؤدي إلى زيادة معدل التغيب او تخفيض انتاجيتهم.
وتحصل الشركات على هذا المؤشر من خلال إخضاع الموظفين لاختبارات تقيس مقدار المعرفة التي يحتفظون بها.
عدد العملاء: من أكثر المؤشرات المفيدة عدد العملاء المُكتسبين والمفقودين في فترة معينة.
ومع ذلك، يسمح هذا المقياس بالحصول على تقدير تقريبي لكيفيّة مقارنة الشّركة مع الشّركات الأخرى.
قد تكون الإستراتيجيّة الامارات الجيّدة هي استبدال المقابلات الرسميّة بمكالمات هاتفيّة أقلّ رسميّة أو اجتماعات الإفطار.
يمكن أن يؤدي غياب الموظفين المتكرر إلى تعطيل المواعيد النهائية والمشاريع.
ويُستخدم مؤشر الحضور التدريبي في تقييم مستوى الاهتمام والالتزام بين الموظفين وتحديد ثغرات المشاركة، ومن ثم تقييم مدى نجاح البرامج والدورات، فكلما ارتفع معدل الحضور؛ دل ذلك على اهتمام الموظفين بالتدريب، أما انخفاضه فهو دليل على وجود تحديات تمنع الموظفين من المشاركة الكاملة في التدريب.
وفي حال انخفاض مستويات مشاركة الموظفين؛ يتعين على الشركة تقييم القيادة وتقديم برامج تدريبية فعالة، مع توفير العديد من فرص النمو الوظيفي.
في المشهد الديناميكي للأعمال الحديثة، يستخدم متخصصو الموارد البشرية أداة قوية في شكل مؤشرات الأداء الرئيسية. من خلال التتبع الجاد لأهم مؤشرات الأداء الرئيسية للموارد البشرية التي تمت مناقشتها في هذا الدليل الشامل، يمكن للمؤسسات إطلاق ثروة من الأفكار حول القوى العاملة لديها، وتعزيز رضا الموظفين، والمشاركة، والأداء العام.
This website makes use of cookies to help your experience. We'll presume you مقاييس الموارد البشرية are ok with this, but you can opt-out if you wish.Accept Read Much more
هي المبلغ الذي يتم صرفه من قبل المؤسسة لتوظيف موظف جديد. وتشمل تكلفة التوظيف جميع النفقات التي تتكبدها المؤسسة خلال عملية التوظيف، بما في ذلك الإعلانات والمقابلات والتحقق من الخلفية والتدريب والتأمين والضمان الاجتماعي وغيرها.
محددة: فيجب أن تركز المؤسسات على عدد محدد من مؤشرات الأداء التي تناسبها، فيجب على المسؤول التركيز على الأساسيات وترك أي عناصر غير ضرورية.